为什么不需要把密码给客服？
在 AI Boxy 的自助流程中，登录 ChatGPT 这一步由您本人在自己的浏览器完成。付款后，订单页会提示如何取得本次充值需要的信息。系统根据您提交的信息识别账户，再通过确认框让您核对邮箱。
这里需要区分两个概念：无需向客服提供密码，不代表完全不需要账户信息。订单页要求提交的充值信息涉及当前登录身份，因此不能用一张邮箱截图、单独的邮箱地址或自行删减过的文本替代。
付款后具体需要做什么？
- 回到订单的充值页面，查看当前订单和套餐。
- 在自己的浏览器登录准备充值的 ChatGPT 账号。
- 按页面指引打开相应页面，将里面的内容全部复制。
- 不要让浏览器插件格式化或翻译这些内容，提交原始数据。
- 检查确认框中的邮箱与当前账户信息，确认无误后再开始充值。
如果系统显示的邮箱不是您准备充值的账号，请取消确认，切换到正确账号后重新获取信息。不要因为下单联系邮箱填写正确，就跳过最后一次核对。
三种邮箱和密码不要混淆
| 信息 | 用途 | 核对位置 |
|---|---|---|
| 下单联系邮箱 | 接收或查询这笔订单的相关信息 | 购买表单与订单详情 |
| ChatGPT 充值邮箱 | 实际接收套餐权益的账户 | 充值前的账号确认框 |
| 订单查询密码 | 访问游客订单记录 | 购买与订单查询页面 |
AI Boxy 账号登录和 ChatGPT 登录也不是同一个账号体系。登录 AI Boxy 可以查看自己账户下的订单，并不代表已经登录了需要充值的 ChatGPT 账号。
提交后如何确认结果？
请同时核对订单进度和 ChatGPT 账户里的实际套餐。自动处理中可以稍后返回订单查看；如果页面要求重新提交信息，请按提示获取一份新的原始内容。进入人工处理的订单则等待处理结果，存在疑问时通过官网客服跟进。
付款完成不等于充值完成。不确定下一步时，可以阅读 付款后如何继续提交充值信息。已有订阅或需要更换套餐时，先查看 套餐升级指南 并核对页面的确认提示。