先区分付款和充值两个状态
付款成功表示支付平台已经处理付款，并不一定代表 ChatGPT 套餐已经到账。自动充值通常还需要您提交所需相关充值信息，确认邮箱，再等待系统处理。人工方式则按订单页提示由客服继续处理。
如果支付平台已经显示支付成功，而订单仍停留在待付款，先确认查看的是同一笔订单，再刷新订单进度。不要连续重新创建订单来尝试“刷新”支付结果。记录订单号和付款时间后，可通过官网客服核实。
关闭页面后从哪里继续？
已经登录 AI Boxy 下单的用户，可以进入账户页面的历史订单，点击对应订单打开详情，再查看是否有继续操作入口。游客可以从订单查询页面，使用原来的联系邮箱和订单查询密码查找记录。
如果登录后的历史订单中没有这笔订单，不要据此认定订单丢失。先使用当时下单的游客查询凭证核对，必要时联系客服。请不要把 AI Boxy 登录密码、订单查询密码和 ChatGPT 密码混用。
按订单当前状态操作
| 当前情况 | 应该做什么 |
|---|---|
| 待提交充值信息 | 打开详情，按指引提交原始信息，并确认充值邮箱 |
| 充值中 | 等待处理结果，稍后返回原订单查看进度 |
| 需要重新提交 | 获取一份新的充值信息，检查账号后按提示继续 |
| 人工处理中 | 等待客服处理，必要时通过官网客服查询进度 |
| 已完成 | 返回 ChatGPT，确认登录邮箱和实际套餐 |
页面可用的操作会随订单状态变化。不是每一笔失败订单都适合再次提交；如果已经进入人工处理，不要同时在多个页面反复发起充值，避免处理信息发生冲突。
已完成，但账户仍没有更新
先确认 ChatGPT 当前登录的邮箱与充值确认时一致，并核对所处的个人空间。随后返回首页刷新，检查订阅状态，而不是仅根据某个模型按钮判断是否到账。
部分充值方式在完成页会有专门的状态刷新说明，请按该订单的提示操作。仍然无法对应时，带上订单号通过官网客服处理。再次购买同一套餐并不能证明上一笔订单失败，也不是默认的补救步骤。
需要了解付款前的完整流程，可以阅读 ChatGPT Plus 充值教程；对本人登录和提交信息有疑问，可以查看 不提供账号密码如何充值。